FAQ
Questions fréquemment posées
Chez Great Pretenders, nous voulons nous assurer d'avoir le meilleur service et les meilleurs produits pour vos petits. Ce sont quelques-unes de nos FAQ mais ne soyez pas timides, nous aimons avoir de vos nouvelles. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux!
Enquêtes sur les entreprises et les produits
Pour les demandes générales, y compris les informations sur les entreprises et les demandes de produits, veuillez appeler notre service du service à la clientèle à:
1-800-982-2642
8h00 à 17h00 HNE du lundi au vendredi
Commande en ligne
Des questions concernant votre expérience en ligne ou ont besoin d'aide pour passer votre commande?
Veuillez nous contacter à:
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ou envoyez-nous un courriel à weborders@creative-edu.com
Êtes-vous en ligne maintenant? Vous avez les médias sociaux?
DM ou Message Katie, notre coordinateur des médias sociaux, via les médias sociaux sur Facebook ou Instagram et organisez un chat en temps réel n'importe quel jour de la semaine 8 h à 22 h HNE.
Qui dois-je contacter une opportunité de marketing?
Vous avez une opportunité de marketing que vous aimeriez discuter avec nous? N'hésitez pas à Contactez-nous par e-mail ou directement avec notre directeur marketing Katie.FAQ
Expédition
Oui, nous livrons en Europe et aux États-Unis ! Veuillez utiliser nos sites web dédiés pour passer votre commande.
Les commandes peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Nous expédions toutes les commandes des États-Unis depuis Point Edward, Ontario.
Promotions
Veuillez noter que les articles soldés ou à prix réduit ne peuvent pas être combinés avec des codes de réduction. Les promotions ne sont pas cumulables et toutes les offres sont sujettes à modification sans préavis.
Costumes
Absolument ! Nos costumes sont conçus pour être portés et aimés. Ils sont même lavables en machine ! Lavez-les à froid sur cycle délicat, sans eau de Javel, séchez-les à l'air libre et repassez-les légèrement à basse température si nécessaire.
Astuce de pro : Le tulle se froisse un peu. Accrochez votre tutu dans la salle de bain après une douche chaude et regardez les plis disparaître comme par magie !
Les capes sont les plus douillettes des couches pour temps froid ! Parfaites pour virevolter par-dessus les pulls ou les vestes tout en laissant transparaître le costume.
Et ces robes longues ? Elles sont secrètement magiques… elles gardent les petites jambes au chaud en cachant des pantalons en dessous, ainsi les enfants restent confortables sans jamais sacrifier le style.
Nous n'utilisons pas de produits chimiques ignifuges dans nos déguisements. Nos créations privilégient le confort, la sécurité et des matériaux de qualité, afin que vous ayez l'assurance que votre enfant porte des pièces fabriquées sans traitements ignifuges ajoutés.






